Je ontvangt een product beschadigd of veel te laat

Nooit leuk om iets te laat of beschadigd te ontvangen. Hoog tijd om in actie te komen.

Persoonlijk advies

€ 139
  • Inzicht in je kansen
  • Advies over de beste vervolgstap
  • Gesprek dat je kunt terugluisteren
  • Persoonlijk advies

    Als je dit adviesgesprek in gaat, heb je de online check al gedaan. Dus we weten waar het over gaat en welke jurist je het beste kan helpen. Zo kunnen we meteen ter zake komen. We geven je een goed beeld van je kansen en vertellen je hoe je (met of zonder Brandmeester) verder moet.


    Dit kan je verwachten

    • Maatwerkadvies
    • Inzicht in je kansen
    • Online dossier met alle belangrijke informatie bij elkaar

    Veel juridische vragen zijn met dit persoonlijk advies al opgelost.

      Zo werkt het

      Natuurlijk willen we je zo snel mogelijk kunnen helpen. Daarom kan je na het aanmaken van je online dossier al direct aan de slag met het aanleveren van de belangrijkste informatie. Je ziet duidelijk welke documenten en andere informatie we nodig hebben. Jouw jurist bekijkt of alles goed binnen is gekomen en vraagt als dat nodig is nog om extra informatie. Zo weten we zeker dat we goed voorbereid het gesprek in gaan. En uiteraard is alle informatie goed beveiligd.

      Als alle informatie binnen is, krijg je een seintje dat je de afspraak kunt inplannen. Je hebt namelijk toegang tot de agenda van je jurist. Kies het moment dat jou het beste uitkomt. Jouw jurist gaat zich vervolgens inlezen in je situatie en jij krijgt tips over hoe je je het beste kunt voorbereiden op het adviesgesprek.

      Het adviesgesprek duurt ongeveer 30 minuten en gaat via telefoon of Skype. Jij kiest wat je het prettigste vindt. Tijdens het gesprek bespreken we of het slim is om te gaan onderhandelen (als je te maken hebt met bedrijven of personen) of bezwaar te maken (als je te maken hebt met instanties van de (semi-)overheid). Het kan ook dat je kansen klein zijn en dat het niet verstandig is om verder te gaan. Dat zeggen we dan ook eerlijk.

      Het advies is makkelijk terug te vinden in je eigen online dossier. Er is een schriftelijk deel en een audio-opname van het gesprek. Je kan het dus altijd nog eens terugluisteren of teruglezen. Handig als je bijvoorbeeld je opties nog eens met iemand anders wil bespreken. Onze ervaring is dat veel juridische problemen met een persoonlijk advies al zijn opgelost. Wil je daarna toch nog verder gaan? Dan beslis jij of je dit met of zonder Brandmeester doet.

    Onderhandelen

    € 1195
  • Samen de strategie bepalen
  • Wij onderhandelen voor jou
  • In 96% van de zaken is onderhandelen voldoende
  • Onderhandelen

    Als uit het adviesgesprek blijkt dat onderhandelen een goede slagingskans heeft, gaat jouw jurist voor je aan de slag. Deze onderhandelt namens jou nadat jullie samen de strategie hebben bepaald. Goed om te weten: de meeste juridische problemen worden met onderhandelen opgelost.


    Wat je kunt verwachten

    • Je hoeft niet zelf aan tafel met de tegenpartij.
    • Door het online dossier heb je controle en inzicht.
    • Na afloop zijn alle afspraken waterdicht vastgelegd.
    • Je kunt de kosten ook gespreid betalen.

      Zo werkt het

      Omdat jullie elkaar al gesproken hebben in het adviesgesprek is er al veel relevante informatie bekend. In een gesprek (per telefoon of Skype) bespreken jullie of er aanvullende informatie nodig is en wat de strategie zal worden in de onderhandeling.

      Je hoeft niet zelf in gesprek met de tegenpartij (bijvoorbeeld de buren of je baas), als je dat niet wilt. Jouw jurist doet alle communicatie. Hij laat weten wat je standpunten zijn en opent de onderhandelingen.

      Eenmaal in gesprek kan de onderhandeling beginnen. Hoe lang dat duurt, kan nogal verschillen. Soms komen we er meteen uit. Maar er kunnen ook meerdere rondes volgen. Hierin zijn we ook afhankelijk van de tegenpartij. Staan ze open voor een eerlijke onderhandeling? Hoe snel reageren ze? Eén ding weet je wel zeker: de kosten blijven voor jou hetzelfde.

      Tot een oplossing gekomen? Dan leggen we de afspraken duidelijk vast zodat hier later geen discussie over kan ontstaan. Als de onderhandeling niet succesvol was, krijg je advies over een mogelijke volgende stap. Jij bepaalt zelf of je die volgende stap ook wil nemen.

    Procederen

    € 4995
  • Wij verdedigen je standpunten
  • Als het nodig is, doen we ook extra zittingen
  • In slechts 4 op de 100 gevallen nodig
  • Procederen

    Als we er aan de onderhandelingstafel echt niet uitkomen of als onderhandelen geen zin heeft, kunnen we overgaan tot procederen. Dit doen we alleen als we denken dat je een goede kans maakt om te winnen. Een procedure duurt gemiddeld tussen de drie en zes maanden. Al kan dat per zaak erg verschillen.


    Dit kan je verwachten

    • De beste verdediging van jouw belangen.
    • We stellen alle documenten voor je op.
    • Een vaste prijs, ook als er meer zittingen zijn.
    • Je kunt de kosten ook gespreid betalen.

      Zo werkt het

      Wij stellen de processtukken op, zorgen dat het bij de rechter komt en bereiden ons voor op de zitting. We nemen alle communicatie op ons en komen op voor je belangen.

      Tijdens de zitting lichten de partijen hun standpunten toe en beantwoorden ze eventuele vragen. Jij bent aanwezig bij de zitting maar wij doen het woord namens jou. Een rechter kan jou ook een vraag stellen. Geen zorgen! Wij staan altijd naast je en bereiden vragen die je kan verwachten met je voor. We proberen altijd het uiterste uit je zaak te halen maar zeggen het ook als er goede redenen zijn om niet verder te procederen.

      In principe volgt na de zitting een uitspraak. Maar de rechter kan ook aandringen op een schikking, extra bewijs opvragen of het advies van een deskundige inwinnen. Of het kan zijn dat er alsnog onderhandeld gaat worden. Niet eens met de uitspraak? We kunnen ook nog in beroep of zelfs hoger beroep gaan. Als je via Brandmeester procedeert, is dit kosteloos. En we doen het alleen als we denken dat jouw zaak een goede kans maakt. Ook daar zijn we eerlijk over.

      Na de procedure nemen we de uitspraak van de rechter met je door en beantwoorden we eventuele vragen die je nog hebt. Hoe de procedure ook loopt, we ontzorgen je op alle manieren.

    • Controle over iedere stap
    • Gespreid betalen mogelijk
    • Geen verrassingen achteraf

    KLAAG TIJDIG EN SCHRIFTELIJK

    Als je levering is beschadigd wacht dan niet langer en meld dit direct na ontvangst bij de verkoper of leverancier. In principe heb je recht op een goed werkend en onbeschadigd product. Hoe sneller je het meldt, hoe minder discussie er kan ontstaan over de vraag wanneer de schade is ontstaan.

    Is je levering te laat?

    Dan heb je er recht op dat je overeenkomst wordt nagekomen zoals afgesproken. In sommige gevallen heb je de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden. Zorg in ieder geval dat je weer tijdig en schriftelijk klaagt bij de verkoper.

    Heb je geen levertijd afgesproken?

    Dan geldt een termijn van 30 dagen. Daarna nog niets ontvangen? Meld dit dan bij de verkoper en vraag deze binnen welke termijn de levering plaatsvindt.

    Is er een verwachte levertijd aangegeven?

    Wacht hierna nog enkele dagen af. Als je daarna nog niets hebt ontvangen, meld dit dan direct bij de verkoper. Gun de verkoper nog wat extra levertijd. Hoeveel extra tijd redelijk is, hangt af van de aard van het product en de eerder gestelde levertijd.

    Was er sprake van een exacte levertijd?

    Dan kan het zo zijn dat je de overeenkomst kunt ontbinden. Dit is in ieder geval zo als het product niet meer leverbaar is of als het product aantoonbaar voor een bepaalde datum moest worden geleverd.

    Kom je er toch niet uit met de tegenpartij? Schakel dan Brandmeester in.

    grafiek

    Vaste prijs, alle aandacht

    • Controle over de kosten
    • Geen verrassingen achteraf
    • Jij bepaalt hoe ver je gaat
    • Gespreid betalen mogelijk