Je ontvangt een product beschadigd of veel te laat

De online check

Persoonlijk advies

€ 169

Juridisch maatwerkadvies van een specialist

Online dossier met alle belangrijke informatie

Gesprek dat je kunt terugluisteren of nalezen

Persoonlijk advies

Als je dit adviesgesprek in gaat, heb je de online check al gedaan. Dus we weten waar het over gaat en welke advocaat je het beste kan helpen. Zo kunnen we meteen ter zake komen. We geven je een goed beeld van je kansen en vertellen je hoe je (met of zonder Brandmeester) verder moet.

Meer weten over het persoonlijk advies? De specialisten leggen het uit.

Deze content is geblokkeerd

BrandMR gebruikt cookies op deze website. Om deze video te bekijken dien je je cookie instellingen aan te passen. Ga naar de cookie-instellingen en ga daar akkoord met het plaatsen van deze cookies.

Zo makkelijk werkt je persoonlijke adviesgesprek

Maak je online dossier aan
Upload direct je stukken
Plan je afspraak in met je specialist
Je specialist bestudeert je stukken
Voer een inhoudelijk adviesgesprek over jouw probleem
Ontvang een schriftelijk advies en audio-opname

Soms lost het je probleem al op en anders helpen we je graag verder in de stap 'Onderhandelen'.

Waarom niet gratis?

Zo werkt het

1 Informatie verzamelen

Natuurlijk willen we je zo snel mogelijk kunnen helpen. Daarom kan je na het aanmaken van je online dossier al direct aan de slag met het aanleveren van de belangrijkste informatie. Je ziet duidelijk welke documenten en andere informatie we nodig hebben. Jouw jurist bekijkt of alles goed binnen is gekomen en vraagt als dat nodig is nog om extra informatie. Zo weten we zeker dat we goed voorbereid het gesprek in gaan. En uiteraard is alle informatie goed beveiligd.

2 Gesprek plannen

Als alle informatie binnen is, krijg je een seintje dat je de afspraak kunt inplannen. Je hebt namelijk toegang tot de agenda van je jurist. Kies het moment dat jou het beste uitkomt. Jouw jurist gaat zich vervolgens inlezen in je situatie en jij krijgt tips over hoe je je het beste kunt voorbereiden op het adviesgesprek.

3 Het gesprek

Het adviesgesprek duurt ongeveer 30 minuten en gaat via telefoon of beeldbellen. Jij kiest wat je het prettigste vindt. Tijdens het gesprek bespreken we of het slim is om te gaan onderhandelen (als je te maken hebt met bedrijven of personen) of bezwaar te maken (als je te maken hebt met instanties van de (semi-)overheid). Het kan ook dat je kansen klein zijn en dat het niet verstandig is om verder te gaan. Dat zeggen we dan ook eerlijk. Wil je meer weten over het adviesgesprek en wat je er allemaal van kan verwachten? Lees erover in deze blog.

4 Het advies

Het advies is makkelijk terug te vinden in je eigen online dossier. Er is een schriftelijk deel en een audio-opname van het gesprek. Je kan het dus altijd nog eens terugluisteren of teruglezen. Handig als je bijvoorbeeld je opties nog eens met iemand anders wil bespreken. Onze ervaring is dat veel juridische problemen met een persoonlijk advies al zijn opgelost. Wil je daarna toch nog verder gaan? Dan helpen we je graag in de volgende stap: 'Onderhandelen'.

Onderhandelen

€ 1315

Samen de strategie bepalen

Wij onderhandelen voor jou

Na afloop alle afspraken waterdicht vastgelegd

Onderhandelen

Jouw specialist gaat voor je in gesprek met de tegenpartij. Samen hebben jullie de strategie en de doelen bepaald. Omdat je eerst het persoonlijk adviesgesprek hebt gehad, kunnen we snel door met het maken van afspraken. Dat betekent snel werken en meer kans van slagen. Als je je probleem nog niet had opgelost na het persoonlijk adviesgesprek lukt het met onderhandelen vrijwel altijd.

Wat we voor onze vaste prijs bieden

Samen met jou de strategie bepalen.
Correspondentie met de tegenpartij.
Overleg met jou en de tegenpartij om tot een oplossing te komen.
Vastleggen van de afspraken met de tegenpartij.

Wat je kunt verwachten

Je hoeft niet zelf aan tafel met de tegenpartij.
Door het online dossier heb je controle en inzicht.
Na afloop zijn alle afspraken waterdicht vastgelegd.
Je kunt de kosten ook gespreid betalen.

Meer weten over onderhandelen of in bezwaar gaan? De specialisten leggen het uit.

Deze content is geblokkeerd

BrandMR gebruikt cookies op deze website. Om deze video te bekijken dien je je cookie instellingen aan te passen. Ga naar de cookie-instellingen en ga daar akkoord met het plaatsen van deze cookies.

Zo werkt het

1 Samen de strategie bepalen

Omdat jullie elkaar al gesproken hebben in het adviesgesprek is er al veel relevante informatie bekend. In een gesprek (per telefoon of Teams) bespreken jullie of er aanvullende informatie nodig is en wat de strategie zal worden in de onderhandeling.

2 De tegenpartij informeren

Je hoeft niet zelf in gesprek met de tegenpartij (bijvoorbeeld de buren of je baas), als je dat niet wilt. Jouw jurist doet alle communicatie. Hij laat weten wat je standpunten zijn en opent de onderhandelingen.

3 De onderhandeling

Eenmaal in gesprek kan de onderhandeling beginnen. Hoe lang dat duurt, kan nogal verschillen. Soms komen we er meteen uit. Maar er kunnen ook meerdere rondes volgen. Hierin zijn we ook afhankelijk van de tegenpartij. Staan ze open voor een eerlijke onderhandeling? Hoe snel reageren ze? Eén ding weet je wel zeker: de kosten blijven voor jou hetzelfde.

4 Afspraken vastleggen

Tot een oplossing gekomen? Dan leggen we de afspraken duidelijk vast zodat hier later geen discussie over kan ontstaan. Als de onderhandeling niet succesvol was, krijg je advies over een mogelijke volgende stap. Jij bepaalt zelf of je die volgende stap ook wil nemen.

Procederen

€ 5495

In slechts 4 op de 100 gevallen nodig

Wij verdedigen je standpunten

Als het nodig is, doen we ook extra zittingen

Procederen

Als we er aan de onderhandelingstafel echt niet uitkomen of als onderhandelen geen zin heeft, kunnen we overgaan tot procederen. Dit doen we alleen als we denken dat je een goede kans maakt om te winnen. Een procedure duurt gemiddeld tussen de drie en zes maanden. Al kan dat per zaak erg verschillen.

Wat we voor onze vaste prijs bieden

Juridische ondersteuning (correspondentie voeren, overleg met jou en de tegenpartij, het vastleggen van eventuele afspraken met de tegenpartij, het schrijven van processtukken en het voorbereiden en bijwonen van zittingen).
De kosten van de rechter (griffierecht).
De kosten van een eventuele deskundige.
De kosten van een deurwaarder.

Dit kan je verwachten

De beste verdediging van jouw belangen.
We stellen alle documenten voor je op.
Een vaste prijs, ook als er meer zittingen zijn.
Je kunt de kosten ook gespreid betalen.

Meer weten over procederen of in beroep? De specialisten leggen het uit.

Deze content is geblokkeerd

BrandMR gebruikt cookies op deze website. Om deze video te bekijken dien je je cookie instellingen aan te passen. Ga naar de cookie-instellingen en ga daar akkoord met het plaatsen van deze cookies.

Zo werkt het

1 Schriftelijke ronde

Wij stellen de processtukken op, zorgen dat het bij de rechter komt en bereiden ons voor op de zitting. We nemen alle communicatie op ons en komen op voor je belangen.

2 De zitting

Tijdens de zitting lichten de partijen hun standpunten toe en beantwoorden ze eventuele vragen. Jij bent aanwezig bij de zitting maar wij doen het woord namens jou. Een rechter kan jou ook een vraag stellen. Geen zorgen! Wij staan altijd naast je en bereiden vragen die je kan verwachten met je voor. We proberen altijd het uiterste uit je zaak te halen maar zeggen het ook als er goede redenen zijn om niet verder te procederen.

3 De uitspraak

In principe volgt na de zitting een uitspraak. Maar de rechter kan ook aandringen op een schikking, extra bewijs opvragen of het advies van een deskundige inwinnen. Of het kan zijn dat er alsnog onderhandeld gaat worden. Niet eens met de uitspraak? We kunnen ook nog in beroep of zelfs hoger beroep gaan. Als je via Brandmeester procedeert, is dit kosteloos. En we doen het alleen als we denken dat jouw zaak een goede kans maakt. Ook daar zijn we eerlijk over.

4 De afronding

Na de procedure nemen we de uitspraak van de rechter met je door en beantwoorden we eventuele vragen die je nog hebt. Hoe de procedure ook loopt, we ontzorgen je op alle manieren.

KLAAG TIJDIG EN SCHRIFTELIJK

Als je levering is beschadigd wacht dan niet langer en meld dit direct na ontvangst bij de verkoper of leverancier. In principe heb je recht op een goed werkend en onbeschadigd product. Hoe sneller je het meldt, hoe minder discussie er kan ontstaan over de vraag wanneer de schade is ontstaan.

Is je levering te laat?

Dan heb je er recht op dat je overeenkomst wordt nagekomen zoals afgesproken. In sommige gevallen heb je de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden. Zorg in ieder geval dat je weer tijdig en schriftelijk klaagt bij de verkoper.

Heb je geen levertijd afgesproken?

Dan geldt een termijn van 30 dagen. Daarna nog niets ontvangen? Meld dit dan bij de verkoper en vraag deze binnen welke termijn de levering plaatsvindt.

Is er een verwachte levertijd aangegeven?

Wacht hierna nog enkele dagen af. Als je daarna nog niets hebt ontvangen, meld dit dan direct bij de verkoper. Gun de verkoper nog wat extra levertijd. Hoeveel extra tijd redelijk is, hangt af van de aard van het product en de eerder gestelde levertijd.

Was er sprake van een exacte levertijd?

Dan kan het zo zijn dat je de overeenkomst kunt ontbinden. Dit is in ieder geval zo als het product niet meer leverbaar is of als het product aantoonbaar voor een bepaalde datum moest worden geleverd.

Kom je er toch niet uit met de tegenpartij? Schakel dan Brandmeester in. Een van onze advocaten consumentenrecht kan je hier vast verder mee helpen. En altijd voor een vaste prijs. Doe de gratis online check en ervaar het zelf. Of wil je meer weten over consumentrechten. Lees dan meer over het belang van consumentenrecht en hoe het jou kan beschermen.

Je hebt een product beschadigd of veel te laat ontvangen. Wat nu?

De online check

Persoonlijk advies

Persoonlijk advies

Deze content is geblokkeerd

Zo makkelijk werkt je persoonlijke adviesgesprek

Waarom niet gratis?

Zo werkt het

Onderhandelen

Onderhandelen

Wat we voor onze vaste prijs bieden

Wat je kunt verwachten

Deze content is geblokkeerd

Zo werkt het

Procederen

Procederen

Wat we voor onze vaste prijs bieden

Dit kan je verwachten

Deze content is geblokkeerd

Zo werkt het

KLAAG TIJDIG EN SCHRIFTELIJK

Is je levering te laat?

Heb je geen levertijd afgesproken?

Is er een verwachte levertijd aangegeven?

Was er sprake van een exacte levertijd?

Vaste prijs, alle aandacht