Een concert van je favoriete artiest waar je al maanden naar uitkeek, een sportwedstrijd met vrienden of een festivalkaartje dat je cadeau kreeg. Naar zulke evenementen kun je echt uitkijken. Maar wat als je plots niet meer kunt gaan? Of als het evenement wordt geannuleerd? In deze blog leg ik uit hoe het herroepingsrecht werkt bij evenementen, wat je rechten zijn bij annulering, en waar je op moet letten bij de (door)verkoop van tickets.
Geldt het herroepingsrecht bij evenementen?
Als je als consument een overeenkomst op afstand sluit (denk aan een online aankoop), dan heb je een herroepingsrecht. Dit recht houdt in dat je binnen 14 dagen na de dag waarop je iets gekocht hebt de overeenkomst zonder opgave van redenen mag annuleren. Voor de aanschaf van tickets van evenementen is dit anders geregeld. Zo’n aankoop kun je niet herroepen.
De reden voor deze uitzondering is dat bij evenementen vaak een bepaalde capaciteit wordt gereserveerd, zoals zitplaatsen of toegangsbewijzen. Daardoor kan de organisator in de problemen komen mocht die geen vervanger kunnen vinden voor de lege plek(ken), zodra mensen een beroep zouden doen op het herroepingsrecht. De uitzondering op de regel beschermt de organisator tegen financiële verliezen die kunnen ontstaan door annuleringen.
Het is belangrijk dat de handelaar de consument duidelijk informeert over het ontbreken van het herroepingsrecht bij de aankoop van tickets voor evenementen. Zo ben je als consument goed op de hoogte van je rechten en plichten bij het aangaan van dergelijke overeenkomsten.
Wat zijn je rechten bij annulering van het evenement?
Als het evenement wordt geannuleerd door de organisator (bijvoorbeeld door slecht weer, logistieke problemen of overheidsmaatregelen), heb je wél rechten. De organisator kan:
- Het volledige bedrag terugbetalen.
- Een voucher aanbieden als alternatief (sinds corona vaker toegepast).
- Of een vervangende datum voorstellen waarvoor je ticket blijft gelden.
Let op: je bent niet verplicht om een voucher te accepteren. Je hebt in principe recht op je geld terug, tenzij je zelf akkoord gaat met een andere oplossing.
Wat als je zelf niet meer kunt gaan?
Kun je zelf onverwacht niet meer naar het evenement? Bijvoorbeeld door ziekte, werk of andere verplichtingen? Dan ben je in principe je geld kwijt. De organisator is niet verplicht om je ticket terug te nemen of om te ruilen.
Enkele tips:
- Kijk of je ticket overdraagbaar is. Sommige tickets staan op naam, andere niet.
- Check of je een annuleringsverzekering hebt afgesloten (bij sommige grote ticketsites mogelijk).
Informeer of er een doorverkoopplatform is via de organisator zelf.
Welke regels gelden voor tweedehands ticketverkoop?
Wil je je ticket doorverkopen? Dit is mogelijk. In Nederland is het doorverkopen van tickets toegestaan. Maar let op het volgende:
- Sommige organisatoren verbieden doorverkoop in hun algemene voorwaarden.
- Gebruik bij voorkeur officiële resale-platforms zoals Ticketmaster Resale, Ticketswap of via de organisator zelf. Die platforms controleren op geldigheid en eerlijkheid.
- Op veel van de officiële resale-platforms mogen tickets worden doorverkocht, maar niet voor meer dan 20% boven de oorspronkelijke verkoopprijs.
Hoe vermijd je oplichting bij doorverkoop?
Online tweedehands tickets kopen of verkopen brengt risico’s met zich mee. Helaas zijn oplichting en neptickets nog steeds aan de orde van de dag.
Hier zijn enkele tips om veilig te kopen of verkopen:
- Gebruik betrouwbare platforms zoals TicketSwap of Ticketmaster, waar tickets gecontroleerd worden.
- Betaal nooit via een tikkie of directe bankoverschrijving naar een onbekende. Gebruik veilige betaalmethoden met kopersbescherming.
- Wees alert op verdachte signalen: denk hierbij aan een veel lagere prijs dan normaal of een verkoper die aandringt op een snelle betaling.
- Vraag naar bewijs van aankoop.
Gebruik betrouwbare platforms zoals TicketSwap of Ticketmaster als je je kaart wil verkopen.
Samenvattend
Hoewel het herroepingsrecht bij evenementen niet geldt zoals bij andere online aankopen, heb je als consument nog steeds rechten – vooral als het evenement zelf wordt geannuleerd. Kun je zelf niet meer gaan, dan kun je proberen je ticket veilig door te verkopen via officiële kanalen. Let goed op de regels en wees alert op oplichting. Zo blijft de voorpret – of doorverkoop – net zo leuk als het evenement zelf!
Wil je meer weten over het herroepingsrecht bij evenementen? Neem gerust contact met ons op! Wij helpen je graag verder.
Ik wil hulp Doe de online check
