In een markt waarin consumenten dagelijks talloze keuzes moeten maken, speelt vertrouwen een belangrijke rol. Keurmerken zijn bedoeld om dat vertrouwen te waarborgen. Ze geven aan dat een product of dienst voldoet aan bepaalde kwaliteitsnormen. Maar wat als een bedrijf dat keurmerk ten onrechte gebruikt? Dan is het een misleidende handelspraktijk, waar jij zelf als consument ook iets tegen kunt doen!
Misleidende handelspraktijk
Een bedrijf dat een keurmerk gebruikt waar het geen recht op heeft, handelt onrechtmatig. Juridisch gezien wordt dat een misleidende handelspraktijk genoemd.
Als je een product of dienst hebt gekocht op basis van die misleiding heeft dit juridische consequenties. De overeenkomst is in dat geval vernietigbaar. Dat betekent dat je de overeenkomst kunt vernietigen alsof deze nooit heeft bestaan. In de praktijk betekent dit dat jij je geld terugkrijgt, en het bedrijf het product moet terugnemen.
Wat kun je doen als er onterecht een keurmerk wordt gebruikt?
Controleer of het bedrijf echt is aangesloten bij het keurmerk
Vaak kun je via de website van het keurmerk controleren of een bedrijf daadwerkelijk gecertificeerd is. Kom je erachter dat het bedrijf niet aangesloten is, terwijl dit wel wordt beweerd? Meld dit dan bij het keurmerk of bij ACM ConsuWijzer.
Vernietig de overeenkomst
Heb je het product of de dienst al gekocht op basis van misleiding? Dan kun je de overeenkomst vernietigen en je geld terugkrijgen. Om een overeenkomst te vernietigen, moet je wel een schriftelijke verklaring opstellen (bij voorkeur per aangetekende e-mail of post) waarin je actief een beroep doet op vernietiging.
Wat als het keurmerk nep blijkt te zijn?
Sommige bedrijven ontwerpen een logo dat lijkt op een keurmerk, maar dat in werkelijkheid niets betekent. Een echt keurmerk heeft altijd een eigenaar, meestal een organisatie die toeziet op de eisen. Vind je geen eigenaar of blijkt het keurmerk inhoudsloos? Dan is het waarschijnlijk nep. Ook in dat geval kun je de overeenkomst vernietigen wegens misleiding en kun je dit melden bij ACM ConsuWijzer.
Kom in actie!
Word je geconfronteerd met een product of dienst dat ten onrechte een keurmerk voert? Meld misstanden bij het keurmerk of bij ACM ConsuWijzer en maak gebruik van je recht om de overeenkomst te vernietigen. Samen houden we de markt eerlijker en transparanter!
Ik wil hulp Doe de online check
