Wat zijn eigenlijk je rechten bij verkoop aan de deur of bij straatverkoop?
Illustratie van de algemene voorwaarden

Zoals je misschien wel weet, word je als consument extra beschermd wanneer je online iets koopt. Dit heet een koop op afstand. Zo heb je bijvoorbeeld een bedenktijd van 14 dagen om van de koop af te zien. Ook als je iets koopt buiten een verkoopruimte - denk bijvoorbeeld aan straatverkoop - heb je meer rechten dan wanneer je in de winkel iets koopt. Dat is in de wet geregeld. Maar hoe zit dat eigenlijk met verkoop buiten een verkoopruimte?

Wat is verkoop buiten de verkoopruimte?

Het gaat hier niet om overeenkomsten die online worden gesloten of in een fysieke winkel maar buiten een verkoopruimte. Aan verkoop buiten de verkoopruimte kun je rechten ontlenen voor producten of diensten van meer dan € 50,-, zoals bijvoorbeeld bij:

  • verkoop aan de deur;
  • straatverkoop. Bijvoorbeeld van energiecontracten;
  • verkoop tijdens een verkoopdemonstratie waarvoor de verkoper je heeft uitgenodigd in een zaaltje of een restaurant. Bijvoorbeeld voor dagtochten of busreizen;
  • verkoop tijdens verkoopdemonstraties bij iemand of bij jou thuis;
  • het sluiten van een overeenkomst bij een bezoek aan huis voor een dienst die wordt uitgevoerd. Bijvoorbeeld door een schilder of glazenwasser.

Regels voor verkoop buiten de verkoopruimte

Voor verkoop buiten de verkoopruimte zijn er duidelijke regels. Zo heb je een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze 14 dagen kun je je koop ongedaan maken. Wel heb je geen bedenktijd voor bijvoorbeeld bederfelijke producten of producten die je speciaal laat maken.

Wanneer de bedenktijd start, hangt af van het soort overeenkomst dat je hebt gesloten. De verkoper is verplicht om je te informeren over de bedenktijd die je hebt. En op welke manier, binnen welke termijn en onder welke voorwaarden je van de koop af kunt zien.

Als een verkoper je onvoldoende informatie geeft over de bedenktijd, dan kan deze verlengd worden met maximaal 12 maanden. Of als je alsnog de juiste informatie krijgt, dan gaat de bedenktijd vanaf het moment dat je die informatie hebt gekregen weer lopen.

Daarnaast is een verkoper verplicht om je duidelijk te informeren over een product. Wat is het precies, hoe wordt het geleverd en wat voor garantie zit er aan vast. Ook moet het duidelijk zijn of het een contract is voor een eenmalige dienst of levering of dat het is voor iets dat een langere tijd doorloopt. Deze informatie moet in duidelijke en begrijpelijke taal verstrekt worden.

Persoon die de online check doet

Advies?

Heeft de verkoper zich niet gehouden aan de regels toen je een overeenkomst met hem hebt gesloten? Of heb je andere vragen over een koop die je hebt gedaan buiten de verkoopruimte? Doe de online check en kijk of de advocaten van Brandmeester je verder kunnen helpen. Wij denken dan met je mee en adviseren je over de juiste vervolgstap.

Doe de check

Lees ook

zonnepanelen_square

Je zonnepanelen zijn niet goed geïnstalleerd. Wat nu?

Aankopen en geld | Aannemingsovereenkomst | aankopen | zonnepanelen
Man die een koopovereenkomst in de winkel tekent

Hoe bindend is het als je in een winkel een koopovereenkomst tekent?

Aankopen en geld | aankopen | Koopovereenkomst | winkel

Actueel

Geld voor winkelaankoop (square)

Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik iets in een winkel heb gekocht?

Aankopen en geld | winkel | terugbetaling | aankopen
John Aalbers
coverAI_square-Hersteld

AI in de juridische branche

BrandMR | Juridische hulp | AI
Angel Espacia
covergemoedsrust_square

Waarom transparantie in juridische kosten cruciaal is voor je gemoedsrust

BrandMR | kosten | Uurtarieven | adviesgesprek
Ljubica Pesic